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1.我公司组建了一批强硬的售后维修服务小组,有经验丰富的工程师和高级技师,对出现的任何问题都能在最快的时间内进行维修和更换配件。
2.产品交付一周内,我公司售后服务部的工作人员会根据客户的联系方式,进行电话跟踪咨询,直到客户满意为止。
3.所有有关于产品质量投诉,在1小时内经予答复,12小时内根据投诉的情况确定处理措施,进行维修和更换。
4.我公司承诺所有维修人员都能够尽量在电话中为客户解决问题。
5.保质期内有关于产品质量引发的费用,由我公司承担,产生的来回运费由我公司承担。
6.保质期内由于贵方的使用不当,或者是自然环境人为原因造成的我方免费提供维修,维修所用的材料和配件均只收成本价。
7.超出保修期的产品,我公司承诺终身检测和维护。仅收取维修成本费。
8. 我公司承诺超出维修期的产品,我公司绝不赚取维修费,仅收成本费。